En España, más de la mitad de los consumidores de cosmética optan por el asesoramiento de un profesional en la farmacia. A esto se suma que el pasado año el consumo de este tipo de productos aumentó un 2 por ciento en comparación con el año anterior, situándose actualmente en 150€ de media por habitante al año.
Estos han sido algunos de los datos que se han dado a conocer durante el taller de cosmética impartido este miércoles por Laboratorios Vitry en el Espacio Asefarma en palabras de Aude Peyrefiche, Country Sales Manager del citado laboratorio. "El 53 por ciento de los consumidores españoles de cosmética opta por canales donde pueda recibir asesoramiento profesional, como son las farmacias, las perfumerías especializadas o los centros de estética”, señaló al respecto.
En su opinión, para poder aconsejar adecuadamente a los pacientes en torno a la cosmética, lo más recomendable consiste en contar con un responsable de Dermo en la farmacia, seguir formándole y, por consiguiente, buscar algún elemento diferenciador a la hora de realizar la venta como promociones especiales u ofreciendo al paciente alguna serie de servicios motivadores como pueden ser talleres de maquillaje, de presentación de nuevos productos… “A veces basta con una mesa y un par de espejos para hacer atractivos talleres grupales o individuales (más personalizados) en la farmacia”, explicó Peyrefiche.
Venta
Además, durante la jornada se puso en valor la labor asistencial del farmacéutico, no como profesional dedicado a la mera dispensación de medicamentos o productos de parafarmacia; por el contrario, y para lograr la venta y que el cliente sea recurrente, debe convertirse en observador del cliente, pudiendo orientarle en un determinado producto en función del perfil y tipo de piel.
El siguiente paso será “preguntar qué necesita nuestro cliente para llegar a él y empatizar con él”, ha explicado la experta.
Durante el taller, las dudas que más interés suscitaron entre los asistentes estuvieron relacionadas con el tipo de expositores que se deben colocar en la farmacia, el discurso a seguir para conseguir que se logre efectuar la venta o los pasos a recomendar en cada uno de los pasos que componen la rutina diaria de maquillaje y que Peyrefiche resolvió de forma práctica.
