Marketing Jazz, firma española de marketing visual, lanza Branding Pharmacies, la primera Guía de diseño de oficinas de farmacia en el siglo XXI dirigida a profesionales del diseño de interiores y farmacéuticos. Carlos Aires, autor del libro y socio-director de Marketing-Jazz, traza la ruta para convertir la farmacia en un destino de salud, belleza y bienestar para el consumidor.
"El 90% de la información que recibe nuestro cerebro es visual", con esta frase Aires inicia un interesante recorrido donde el responsable del diseño de la farmacia aprenderá cómo ha de presentar su producto al consumidor para alcanzar el éxito comercial.
A lo largo de 168 páginas, Aires anima a los lectores a que den un paso más y atiendan aspectos tradicionalmente poco cuidados como el mobiliario, las nuevas tecnologías, la presentación de los productos o el escaparatismo. Para ello, presenta los conceptos y herramientas que convierten las farmacias en espacios de venta adaptados al siglo XXI.
En la introducción, el autor dedica un interesante prólogo a la importancia del marketing visual. Señala cómo la imagen, la diferencia entre producto y marca y el marketing aplicado a la imagen son los ingredientes necesarios para planificar un espacio que sea atractivo para el cliente, y también para el farmacéutico, ya que le posiciona en su sector con una imagen única respecto al resto.
La importancia de la experiencia del cliente en la tienda abre la segunda parte del libro, donde el lector aprenderá la importancia de colocarle en el centro de su actividad. Y es que, "es importante pensar en las distintas variedades de clientes y cuál de ellos tiene mayor peso específico en tu negocio", afirma Aires.
Que el espacio físico atraiga e interese al cliente desde la fachada hasta el interior, la importancia de la atención personalizada, y cómo incorporar nuevas zonas en la farmacia son otros aspectos en los que Carlos Aires incide a lo largo del libro.
Finalmente, desgrana en tres casos prácticos el proceso de cambio de locales de farmacias tradicionales a espacios concebidos para incrementar las ventas y proporcionar una experiencia de compra que satisfaga al cliente.
